Política de Privacidade

Compreendemos que o tratamento de dados implica uma alta responsabilidade ética e legal. Por isso, estruturamos as nossas soluções de software sob princípios técnicos de privacidade desde a conceção e por defeito. Isto significa que apenas capturamos a informação mínima indispensável para estruturar a operacionalidade técnica do ambiente e oferecer um serviço seguro, eficiente e devidamente verificado, excluindo qualquer tipo de prática invasiva ou uso comercial ilegítimo dos perfis dos nossos utilizadores.

Em função da natureza da interação que o utilizador estabelece com a interface do portal, são processados diferentes conjuntos de dados estruturados:

Dados de Identidade e de Contacto

Compreende toda a informação fornecida voluntariamente durante os processos de criação de perfil, registo técnico e verificação do utilizador. Esta categoria inclui parâmetros indispensáveis como o nome completo, os apelidos, a data de nascimento (necessária para comprovar a maioridade exigida), o número do documento de identidade nacional ou equivalente legal, a morada de residência física e os canais de comunicação digitais, como o número de telemóvel e o endereço de correio eletrónico institucional de contacto.

Dados de Uso e Navegação

Inclui aqueles dados técnicos que são gerados automaticamente durante as visitas ao ambiente web. Estes dados abrangem o histórico de interações com as secções do site, os tempos exatos de permanência nas diversas páginas, as pesquisas realizadas, os cliques efetuados, os fluxos de cliques e as pautas gerais de comportamento dentro dos módulos interativos disponíveis na plataforma.

Dados Técnicos e do Dispositivo

Consiste nos registos automáticos referentes ao hardware e software utilizados para aceder ao site. Abrange elementos como o endereço de protocolo de Internet (IP), a localização geográfica geral (estimada a nível de cidade ou região de rede), o tipo e versão exata do navegador de Internet utilizado, o sistema operativo do equipamento terminal, as resoluções gráficas de ecrã e outros identificadores técnicos dos dispositivos de rede.

Dados transacionais e financeiros

Refere-se aos registos gerados como consequência direta dos movimentos financeiros e económicos realizados na interface pelo utilizador, sempre que aplicável. Engloba o histórico cronológico dos depósitos de fundos, os pedidos de levantamento de saldo, as operações de jogo efetuadas, as transações pendentes, os métodos de pagamento utilizados (sem armazenar credenciais de segurança completas de cartões bancários) e as métricas comerciais associadas à conta do utilizador.

Comunicações com o Serviço de Apoio

Inclui o conteúdo integral das consultas, reclamações, pedidos de assistência técnica ou sugestões enviadas pelos utilizadores através de correio eletrónico ou dos canais interativos de atendimento. As transcrições destas mensagens são guardadas com marcas temporais para garantir a rastreabilidade do suporte de qualidade e resolver de forma eficiente qualquer incidência técnica ou contratual.

Para que o processamento da informação seja considerado legítimo no quadro das leis de proteção de dados vigentes em Espanha, fundamentamos as nossas operações de dados nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

Execução contratual: O tratamento é estritamente necessário para a configuração da conta do utilizador, a validação técnica do seu perfil e a correta prestação dos serviços operacionais de jogo e entretenimento solicitados pelo titular.

Cumprimento das obrigações legais: Determinados fluxos de dados devem ser processados obrigatoriamente para cumprir com regulamentos sobre verificação de identidade, prevenção de fraude informática, controlo da segurança em transações financeiras e legislações de supervisão administrativa.

Interesses legítimos: Tratamos dados de uso e técnicos para proteger a integridade do servidor, aperfeiçoar o desempenho tecnológico da plataforma, otimizar as medidas de segurança perimetral e desenvolver análises estatísticas de uso corporativo interno.

Consentimento do titular: Para atividades não essenciais, como o envio de comunicações com novidades comerciais ou a ativação de cookies de rastreamento publicitário, solicitamos sempre o consentimento expresso, prévio, livre e informado do utilizador, o qual pode ser retirado de forma simples a qualquer instante.

Os dados pessoais recolhidos por Prime Casino destinam-se de forma exclusiva às seguintes atividades internas devidamente tipificadas:

A criação, manutenção operacional, personalização técnica e gestão integral das contas e perfis de utilizador dentro do portal.

O processamento seguro de transações financeiras, depósitos, cobranças e o controlo dos saldos vinculados à atividade lúdica.

O atendimento ao cliente, a resolução de dúvidas técnicas, o suporte operacional e o encaminhamento de reclamações através dos canais de contato autorizados.

A monitorização da atividade na rede com o objetivo de detetar comportamentos fraudulentos, acessos não autorizados ao sistema, ataques de negação de serviço ou violações dos termos de uso.

O envio de notificações técnicas relevantes relacionadas com a segurança da conta, atualizações dos termos legais ou interrupções programadas do serviço.

A informação de caráter pessoal é armazenada unicamente durante o período de tempo estritamente necessário para cumprir de forma íntegra com as finalidades de captação detalhadas nesta política. Quando uma conta de utilizador é cancelada de forma definitiva ou quando os dados deixam de ser necessários para a prestação do serviço, a informação é submetida a processos técnicos de bloqueio seguro.

Este bloqueio implica que os dados são retidos em servidores isolados com acessos restritos única e exclusivamente para atender a possíveis responsabilidades legais, reclamações administrativas ou requerimentos judiciais provenientes das autoridades públicas competentes de Espanha. Uma vez decorridos os prazos legais de prescrição de tais obrigações, os dados pessoais são destruídos por completo ou anonimizados irreversivelmente para análises puramente estatísticas.

Em nenhuma circunstância realizamos a venda, aluguer, cessão comercial ou intercâmbio ilegítimo de dados pessoais com terceiras corporações alheias à nossa estrutura. A comunicação de dados a terceiros restringe-se a supostos de estrita necessidade operacional ou legal:

Fornecedores de serviços de TI, armazenamento na nuvem, processamento de dados e empresas encarregadas da gestão de suporte ao cliente, que operam na qualidade de encarregados do tratamento sob contratos de estrita confidencialidade.

Entidades bancárias, gateways de pagamento e fornecedores de serviços financeiros necessários para a tramitação dos fluxos económicos autorizados pelo próprio utilizador.

Organismos públicos, autoridades judiciais, forças de segurança do Estado e agências reguladoras de Espanha nos supostos em que exista um requerimento legal formal ou uma obrigação imperativa de comunicação para a prevenção de crimes.

Com caráter geral, os servidores de armazenamento principal de dados pessoais encontram-se localizados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), o que garante de forma automática um nível de proteção equivalente e sumamente rigoroso. No caso de algum dos nossos fornecedores técnicos ou encarregados do tratamento de dados operar ou processar informação em infraestruturas situadas em territórios fora do EEE, aplicamos de forma rigorosa mecanismos de salvaguarda jurídica adequados.

Ditas medidas incluem a assinatura obrigatória de Cláusulas Contratuais Tipo adotadas pelas instituições internacionais competentes ou a verificação de que o país de destino possui uma decisão formal de adequação em matéria de privacidade, assegurando que a confidencialidade dos dados dos nossos utilizadores não seja prejudicada em nenhum tramo do processo informático.

Implementamos proativamente uma infraestrutura robusta de segurança técnica, organizacional e administrativa, projetada para salvaguardar dados pessoais contra perdas acidentais, acesso não autorizado, alteração indevida, destruição ou divulgação maliciosa de informações.

Entre as medidas adotadas destacam-se a criptografia de ponta a ponta dos dados através de protocolos de segurança SSL/TLS para a transmissão segura de informações por canais web, o armazenamento de dados em centros de computação de alta segurança com controle físico de acesso, políticas internas de acesso restrito à informação (de modo que apenas funcionários devidamente qualificados e autorizados da empresa possam interagir com os dados pessoais) e auditorias técnicas periódicas de vulnerabilidade. No entanto, dado que a Internet é um canal de comunicação aberto e global, é tecnicamente impossível oferecer uma garantia absoluta e inviolável de segurança contra incidentes informáticos de força maior, pelo que instamos os utilizadores a empregar senhas robustas e a proteger os seus terminais de acessos de terceiros.

Os utilizadores da plataforma detêm um conjunto de direitos reconhecidos pelas leis de privacidade em Espanha, que podem exercer de forma gratuita e oportuna:

Acesso: Direito a obter confirmação sobre se estamos a tratar os seus dados e a conhecer em detalhe que informação específica está a ser processada pelos nossos sistemas.

Retificação: Direito a exigir a correção imediata dos dados pessoais que se encontrem desatualizados, incompletos ou que contenham erros factuais.

Eliminação: Direito a solicitar a eliminação definitiva dos seus dados dos registos de armazenamento informático quando, entre outros motivos, a informação já não seja indispensável para os fins que motivaram a sua recolha.

Oposição: Direito a opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação pessoal ou quando a atividade tenha como finalidade o marketing direto.

Limitação do Tratamento: Direito a requerer que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados enquanto se verifica a exatidão dos mesmos após uma impugnação ou durante a resolução de uma disputa legal.

Portabilidade: Direito a receber os seus dados pessoais estruturados num formato eletrónico de uso comum e leitura mecânica, ou a solicitar que os mesmos sejam transmitidos diretamente a outro responsável pelo tratamento técnico.

Para exercer formalmente qualquer uma destas faculdades legais, o utilizador deve remeter um pedido por escrito juntando uma cópia do seu documento de identidade oficial (ou documento equivalente que comprove legalmente a sua identidade) através do canal de correio eletrónico institucional habilitado: primecasino_support@gmail.com.

Prime Casino reserva-se o direito exclusivo de realizar modificações, adições ou adaptações às diretrizes expostas neste documento com o propósito de refletir mudanças nas operativas internas da plataforma ou adaptações a novas exigências legislativas de Espanha. As variações introduzidas serão acessíveis para consulta pública através desta mesma secção. Sugerimos a revisão constante deste texto legal para compreender a fundo a forma como resguardamos a sua privacidade.